托育机构是一种
线下婴幼儿照顾服务机构。纯线下机构在疫情期间的劣势表现得非常明显,部分企业申请破产,部分企业停业赔钱,部分企业积极寻找新的生存模式,由线下向
线上拓展。线下企业发展向上模式成为趋势,托育机构发展线上模式也是必要的选择。
托育服务的本质是一种机构教养模式,需要依托线下场景进行。对C端来说,托育的线上模式,指的是以直播、APP课程、网站等线上形式开展的早期教育模式,指导家长如何正确、高效地育儿。
对B端来说,线上服务增点是“续命”常见手法之一,通过线上产品实现营收,同时也加强了用户对品牌的信任度。其次,B端人才培训、产品售卖等也能有效帮助企业创收。
值得注意的是,新产品布局需要“快”,在时间有限的情况下,把控好服务质量,开拓精准渠道,实现产品成本收入的盈亏自负,跑通良性变现闭环。
以爱尔福婴幼托育中心为例,为了让孩子在家期间同样能够得到科学的教育,总部以直播的形式每日授课,和家长面对面交流,指导幼儿教育中的每个细节;同时,开发了系统的线上APP课程,作为家长的带娃工具;更后,每日微信跟进,了解孩子的成长进度和家长带娃中遇到的难题。爱尔福婴幼托育中心对B端用户的支持,主要体现在直播支持和移动端的支持,同时以手机微信为辅。移动端可以帮助B端用户在日常中的管理和运营;直播课是专门在特殊时期开设的,指导B端用户如何应对当前的危机;微信是一种辅助方式,也是常用到的沟通方式,将爱尔福婴幼托育中心总部和B端客户紧密相连。
托育机构的更终客户是0-4岁的婴幼儿,所提供的是孩子的贴身服务,因此,线下仍是主要运作模式。线上服务不分对C端还是B端,都可以起到教学、指导、辅助的作用。托育机构线下加线上才能在互联网时代占有一席之地,线下线上相结合是必要的模式。